Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Lhůta 14 dnů

Od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. U objednávky s více kusy běží lhůta od převzetí posledního kusu. Odstoupení oznamte písemně na [email protected] s číslem objednávky a jménem, pod kterým byla učiněna.

Jak zboží vrátit

Po oznámení odstoupení nám zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží by mělo být nepoškozené, bez známek užívání nad rámec nutného vyzkoušení a v původním obalu, pokud je to možné — u větších kusů nábytku stačí funkční přebalení, které ochrání zboží při přepravě.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí spotřebitel, pokud zboží není vadné. V případě reklamovaného nebo chybně dodaného zboží hradíme náklady na vrácení my.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme bankovním převodem na účet, ze kterého byla provedena platba, do 14 dnů od odstoupení — u vráceného zboží však můžeme platbu zadržet do té doby, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud dorazí zboží poškozené přepravou nebo s výrobní vadou, napište nám co nejdříve s popisem a fotografií poškození — vyřešíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz mimo běžnou lhůtu pro odstoupení.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené výslovně na přání spotřebitele (např. nábytek na míru), pokud bychom takovou možnost v budoucnu nabídli. V rámci aktuální nabídky Zahradní Nábytek Terasa toto omezení neplatí u žádného produktu.